温水洗浄便座

Q&A

水圧問題

Q：ノズルの水圧が強すぎる場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

Q：ノズルの水圧が弱い場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

Q：ノズルの水圧が急に強くなる場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

ノズル問題

Q：ノズル使用後にノズルが戻らない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

Q：ビデ機能（洗浄／ビデ／快便）使用の時にノズルが出てこない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

Q：ノズルが半分だけ出る場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

温水問題

Q：お湯が出ない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

漏水問題

Q：製品の後ろ・下・横から水漏れがある場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
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Q：製品の電源が入っている場合に限り、ノズル周辺で水漏れが発生する場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

Q：製品の電源が切れていても、ノズル周辺で水漏れが発生する場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

照明問題

Q: LED照明が作動しない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
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暖房便座問題

Q: シートの温度が低すぎる、または高すぎる場合。

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

乾燥問題

Q: 乾燥機能が正常に作動しない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

脱臭問題

Q: 脱臭機能が正常に作動しない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
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Q: シートに座ったときに異音がする場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
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電源問題

電源が入らない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
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リモコン/サイドパネル問題

Q: リモコンが作動しない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
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Q: VB-3000サイドパネルが作動しない場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。

その問題

Q: 本体表示部（電源/省エネ）LEDが点滅する場合

1️⃣まずは、簡単チェックガイド（外部チェックリスト）をご確認ください。

2️⃣問題が解決しなかった場合は、部品交換ガイド（内部チェックリスト）を進めてください。

👉 簡単チェックガイドを確認したあとも問題が続く場合は、交換部品の発送のため、以下の情報を記載のうえ、カスタマーサポート
support@vovojp.com までご連絡ください。