Q&A
- 一体型温水洗浄便座
- 温水洗浄便座
- フット&ボディドライヤー
- 空気清浄機
水を流す問題
水を流す時に過剰な水がはねます
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの水圧が高い場合
ウォシュレットの給水ホースに連結されたバルブを利用して水圧を調節してください
（時計回りに回しながら、水圧を調節してください）
水をよく流せません
次の状態では、正常に作動しないことがあります:
1. 便器が詰まっている場合は
手動で水を流すボタンのジェットボタンを押して、便器が詰まっていないか確認します。
(詰まった場合、水はめくれず気泡が発生します)
2. トイレの水圧が低い場合
2-1. ビデの給水ホースと接続されたバルブを利用して水圧を調節してください
(反時計回りに回してバルブを完全に開けてください)
2-2.フラッシングの減圧バルブを取り除いてください
(減圧バルブ除去ガイド)
3. 水が他の場所で同時に使用されている場合:
当社一体形便器は直水タイプで、お客様のお宅の水圧をそのまま使用し、他の場所で水を使用する場合(洗濯機、洗面台、シャワー)、水圧が減少して排水がうまくいかない場合があります。
4.原水圧が低い場合
お客様のお宅の水圧をチェックしてください。
(水圧が1.5kgf/㎠未満の場合は排水が円滑でない場合があります)
(最低必要水圧の確認方法:給水バルブを最後まで開けて、器に10秒間水を入れて数量(3.5l)を確認します。)
5. 二重バルブが設置されている場合
二重バルブを取り外して当社一体形便器の給水ホースをご使用ください
リモコン機能不能
リモコンが作動しない。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動するとウォッシュレットの電源コードを抜いて1分後にまた差し込んでウォシュレットを初期化してください
2. ウォッシュレットの電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDに点灯しているか確認してください
3.リモコンのバッテリー放電
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDライトが点灯するか確認してください
リモコンのLEDライトが消えていたら、バッテリーを新しいものと交換してください
4.リモコン ボタン問題
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコン問題の場合があります。)
リモコンの電源が入らない
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. リモコンのバッテリーがなくなった場合:
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDが点灯するか確認します。
（LEDが消灯している場合は、バッテリーを新しいものに交換します。）
2. リモコンボタンに異常がある場合:
携帯のカメラの撮影機能をオンにして、リモコン受信機に向きます。
携帯の画面を見ながら、リモコンの機能しないボタンを繰り返し押します。
（特定のボタンだけが点灯しない場合は、リモコンに問題がある可能性があります。）
ビー音がなっても、リモコンが作動しない
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 着座センサーが人体を感知しない場合は:
着座センサーが作動するか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るか確認して下さい
* 弊社一体形便器は着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。）
他の機能はすべて正常に作動するのに停止機能だけではない。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.リモコン ボタン問題
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコンの問題かもしれません。)
機能不良
一体形便器の電源が入りません。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. トイレに電源が入らない場合:
ドライヤーなどの電子機器を接続して、電源が入るかどうかを確認します。 電源が入る場合は、一体形便器の電源コードを抜き、1分間待ってから再び差し込んで一体形便器を初期化します。
2. 一体形便器に電源が入らない場合:
本体の電源LEDが点灯しているか確認します。
便座温度設定しても温度変化なし
>便座が暖かくないんです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
一体形便器の電源コードを抜き、1分後に再度差し込んで一体形便器を初期化してください
2.便座温度の設定が0単一の場合
リモコンの便座温度を1~3段に設定してからご使用ください
便座温度設定の際は、一体形便器で受信音を確認してください
（便座を温めるのに約5分の時間が必要です。 便座温度設定後、約5分後にご使用ください）
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
便座が冷たい
>便座が暖かくないんです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
一体形便器の電源コードを抜き、1分後に再度差し込んで一体形便器を初期化してください
2.便座温度の設定が0単一の場合
リモコンの便座温度を1~3段に設定してからご使用ください
便座温度設定の際は、一体形便器で受信音を確認してください
（便座を温めるのに約5分の時間が必要です。 便座温度設定後、約5分後にご使用ください）
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
時々便座が冷たい
>便座が暖かい状態が維持されません
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
便座温度設定しなくても便座が常に暖かい
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.便座温度の設定が3つの単一の場合
リモコンの便座温度を0~1段に設定してからご使用ください
（便座温度設定時は一体形便器で受信音（ピー音）を確認してください）
時々ブレーカーが落ちる
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 電源コードが正しくつながらない場合
電源プラグが正しく接続されていないと問題が発生しますので、確実に接続してください
(必ず接地処理されたAC 100-110V/ 50-60Hz 専用コンセントをご使用ください)
2.トイレの電気コンセントのドアの場合
一体形便器と接続されたコンセントから一体形便器コードを抜き、ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで遮断機が下がるか確認してください
→ブレーカーが下りたら、管理室や電気メーカーに問い合わせて電気コンセントの点検が必要です
乾燥風があたたかくない
>乾燥風が暖かくないです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください
2.乾燥温度の設定が0単一の場合
リモコンの乾燥温度を1~3段に設定してから使用してください
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥作動時に乾燥風が弱いと感じることがあります。
たまに自動水の流れができない
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 自動水流れ設定がオフの場合;
リモコンで自動水流れ設定をオンにします。
2. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るか確認して下さい。
* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。
自動水下ろしができない
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 自動水流れ設定がオフの場合;
リモコンで自動水流れ設定をオンにします。
2. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るか確認して下さい。
* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。
外観欠陥
外観にひびが入っています。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 洗浄剤やトイレ洗剤を使用して外部を洗浄すると、変色や損傷が発生することがあります。
2.掃除時スクラッチ発生
破損、スクラッチの恐れがございますので、柔らかい布を利用してお掃除ください
外観に傷があります。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 洗浄剤やトイレ洗剤を使用して外部を洗浄すると、変色や損傷が発生することがあります。
2.掃除時スクラッチ発生
破損、スクラッチの恐れがございますので、柔らかい布を利用してお掃除ください
蓋立てません。
>蓋の後ろに固定部があります。(一体型)
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 蓋と蓋の後ろにある固定装置との間が狭い場合
オフセットフランジを使用し、手前に引いて便器の再インストールしてください。
（一体形便器と蓋の後ろにある固定装置との間が狭い場合、蓋と便座が立てないことがあります）
蓋のエッジストリップの浮き出ている。(一体型)
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 外部空気温度が高かったり低かったりすると、
蓋の粘着ストリップが外れることがあります。 これは外部温度の変動によるもので、製品の欠陥ではありません。 ストリップを手動で元の位置に押し戻すだけで、ストリップを取り付け直すことができます。
便器にサビができる。(一体型)
次のような場合、問題が発生することがあります。
1.長期間使用しない場合
水を流した後、サンドペーパー、研磨剤を使って取り除いてください。
長期間使用しない場合、鉄分が沈んでサビが発生することがあります。
便座に座って小便をすると小便が飛び散る。(一体型)
次のような場合、問題が発生する可能性があります。
1.便座の外側に座って使用する場合
便座の内側に着座してからご使用ください
ノズル作動
ノズルの水圧が弱い。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
便器ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)
2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンの水圧を調節してからご使用ください
3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗浄してからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)
4.一体形便器給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないかチェックしてからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンをチェックしてからご使用ください
(一体形便器ホースチェックガイド)
ノズルは出てきますが、水は出ない。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
便器ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)
2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンの水圧を調節してからご使用ください
3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗浄してからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)
4.一体形便器給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないかチェックしてからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンをチェックしてからご使用ください
(一体形便器ホースチェックガイド)
ノズルが出てきない。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 一体形便器に水が供給されていない場合:
一体形便器に接続されているバルブを完全に開け、1分間一体形便器の電源コードを抜いてから、再び差し込んで一体形便器に水を供給します。
2. リモコンで受信エラーが発生した場合:
リモコンのLEDボタンを押して、機能していることを確認します。
3. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。
* 弊社の一体形便器は、すべてのノズル機能を動作させるために、着座センサー（左太もも部分）で人体を感知する必要があります。
ノズル温水が出ない＞水が温かくないです。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください
2. 水温度設定がレベル0の場合:
リモコンの水温度レベルを1~3に調整してから使用ください。
（水を暖めるのに約3－4分かかります。 水の温度を設定してから3－4分ほど待ってから使用ください）
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
水の流れだけが動作してノズルの動作ができない(一体型)。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。
* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。
漏水
高圧ホースから水が漏水
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 給水ホースの接続が正しくされていない場合:
一体形便器の給水ホースに接続されているバルブを閉じて、一体形便器と給水ホースを再び接続した後、漏水の有無を確認してください
ノズルの右側から水が一滴ずつ落ちる。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.お客様のご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合
お客様ご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合、微細漏水が発生するので、水圧を6kgf/㎠以下に下げてご使用ください
水を流すと後一体形便器の後側から水が漏れます（一体型）。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.給水ホースの接続が正しくない場合
一体形便器の給水ホースが連結されたバルブを閉めて一体形便器と給水ホースを再組み立て後、漏水の有無を確認してください
2.一体形便器と便器との連結が正しくできない場合
一体形便器と便器を再組み立て後、水漏れがないか確認してください
自動開閉
自動開閉ができない。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 自動開閉設定がOFFの場合:
リモコンで自動開閉をONに設定してからお使いください。
(自動開閉設定がONの場合、一体形便器の前で人や物が感知された時に蓋のみ開閉します。 誰もいない場合は、約90 秒後に自動的に閉じます。）
自動的にトンが開く時、ゴロゴロと音が発生。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 便座または蓋を強制的に開けたり閉じたりする場合:
便座と蓋の両方を開け、一体形便器の電源コードを抜いて、1分間待ってから再度差し込み初期化します。
（リモコンボタンを使用せずに強制的に開閉させと、自動開閉機能が誤作動することがあります。）
便座の開閉ボタンを押すと、完全に開かずに閉まる。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 便座または蓋を強制的に開けたり閉じたりする場合:
便座と蓋の両方を開け、一体形便器の電源コードを抜いて、1分間待ってから再度差し込み初期化します。
（リモコンボタンを使用せずに強制的に開閉させと、自動開閉機能が誤作動することがあります。）
蓋が勝手に開いたり閉じたりします。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 一体形便器の周りに動く物がある場合:
一体形便器付の近くで動く物体を除去してください
（自動開閉設定後、動く物体が感知された場合、蓋が開き、90秒後に閉まります。）
ノイズ
便座に座っていると騒音が発生します。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.脱臭機能がオンになっている場合:
消臭が適用されているモデルは、着座時に消臭ファンが動作する音です。
脱臭は着座が感知されると動作し、解除されると1分間動作して停止します。
水の流れの後、ぽとぽと水が落ちる音がする。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.一体形便器の前面から音がする場合
水下り動作後、約30秒ほど残水排出される音です。
2. 一体形便器の背面から音がする場合
水の流れの動作後、残水が流れる音です。
その他
漏水はありませんが、匂いがする。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 配管と下部便器が正しく接続されていない場合:
フランジ、ワックスリング、便器の排水口の接続部を確認します。
（設置が正しくされていない可能性があります。）
水を流すと泡が発生し、水が噴き出。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 便器の中に異物が入っている場合:
異物（ウェットティッシュやナプキンなど）を入れずにゴミ箱に入れて使用してください。
異物は詰まり、水を流すに問題が発生する可能性があります。
着座すると感電します。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.トイレのコンセントが正しく接続されていない場合:
製品に接続されているコンセントがアース線と正しく接続しているのか確認します。
安全のために、アース付きコンセントを使用する必要があります。
付属品紛失
1. モデル名をご確認の上、弊社のカスタマーセンターを通してご購入ください。
モデル名の確認方法: 一体形便器本体の背面にモデル名が記載されています。
アフターサービスの連絡先 : support@vovojp.com
リモコン 作動不能
リモコンが作動しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後に再び差し込んでウォシュレットを初期化してください。
2.製品の電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDに点灯しているか確認してください。
3.リモコンのバッテリー放電
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDライトが点灯するか確認してください。
リモコンのLEDライトが消えていたら、バデリーを新しいものと交換してください。
4.リモコン ボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください。
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください。
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコン以上の場合があります)
リモコンの電源が入りません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.リモコンのバッテリー放電
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDライトが点灯するか確認してください。
リモコンのLEDライトが消えていたら、バッテリーを新しいものと交換してください。
2.リモコン ボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください。
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください。
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコン以上の場合があります。)
ピー音がしてリモコンが作動しない
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.着座センサに検知されない場合
ノズルそうじボタンを押してノズルが出るか確認してください。
シートのチャク座センサ(左太もも部分)に皮膚を接触させてノズルが入るか確認して下さい。
(当社製品は、着座センサーに肌が感知されないと機能が作動しません。)
停止機能以外すべての機能が作動します。
>特定の機能だけが作動しない。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.リモコン ボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください。
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください。
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコン以上の場合があります。)
機能異常
製品の電源が入っていない
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後に再び差し込んでウォシュレットを初期化してください。
2.製品の電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDに点灯しているか確認してください。
便座温度設定しても温度変化なし
>便座が暖かくないんです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
製品の電源コードを抜いてから1分後に再度差し込んで製品を初期化してください。
2. 便座温度設定がレベル0の場合:
リモコンの便座温度をレベル1~3に調整してから使用ください。
(便座温度調整の際、製品の受信音(ビー音)を確認してください。)
（便座を暖めるのに約5分かかります。便座温度設定後、約5分後にご使用くださいす）
3. 節電モードになっている場合:
節電モードをオンにする場合は、節電モードをオフにしてください。
（節電モードの説明/解除ガイド）
便座の温かみ
>便座が暖かくないんです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
製品の電源コードを抜いてから1分後に再度差し込んで製品を初期化してください。
2. 便座温度設定がレベル0の場合:
リモコンの便座温度をレベル1~3に調整してから使用ください。
(便座温度調整の際、製品の受信音(ビー音)を確認してください。)
（便座を暖めるのに約5分かかります。便座温度設定後、約5分後にご使用くださいす）
3. 節電モードになっている場合:
節電モードをオンにする場合は、節電モードをオフにしてください。
（節電モードの説明/解除ガイド）
時々便座が冷たく感じることがあります。
>便座が暖かくないんです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.節電モードになっている場合:
節電モードをオンにする場合は、節電モードをオフにしてください。
（節電モードの説明/解除ガイド）
便座温度設定しなくても常に熱いです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 便座温度設定がレベル3の場合:
リモコンの便座温度をレベル0~1に調整してから使用してください。
(便座温度調整時に製品のビー音を確認してください。)
時々ブレーカーが落ちます。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 電源コードが正しくつながらない場合
電源プラグは緩く接続しても問題が発生することがありますのでコンセントにしっかり差し込んでご使用ください
(必ず接地処理されたAC100-110V/50-60Hz専用コンセントをご使用ください)
2.トイレの電気コンセント以上の場合
製品と接続されたコンセントから製品コードを抜き、ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んでブレーカーが落ちるか確認します。
→ブレーカーが落ちた場合は、管理室や電気メーカーに問い合わせて電気コンセントの点検が必要です。
乾燥が暖かくないです。
乾燥風が弱いです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください。
2. 乾燥温度設定がレベル0の場合:
リモコンまたはサイドコントロールの乾燥温度を1~3段に設定してからご使用ください。
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥作動時に乾燥風が弱いと感じることがあります。
ノズル作動関連
ノズルの水圧が弱いです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧を確認してください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)
2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンまたはサイドコントロールの水圧を調節してからご使用ください
3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗ってからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)
4.給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないか確認してからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンを確認してからご使用ください
(ホースチェックガイド)
これらの方法にもかかわらず問題が解決しない場合は、チャットボットご利用ください。
ノズルは出るのか水が出ません
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧を確認してください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)
2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンまたはサイドコントロールの水圧を調節してからご使用ください
3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗ってからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)
4.給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないか確認してからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンを確認してからご使用ください
(ホースチェックガイド)
これらの方法にもかかわらず問題が解決しない場合は、チャットボットご利用ください。
ノズルが出ません/ノズルが入りません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.製品に水が供給されない場合
ホースが設置されたバルブを最後まで開けてから製品の電源コードを抜いてから1分後に再び差し込んで私に水を供給してください
2.リモコン又はサイドコントロールの受信不良の場合
リモコンまたはサイドコントロールの照明ボタンを押して、洗浄作動することを確認します。
3. 着座センサにより検知されない場合
ノズルそうじボタンを押してノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
(当社製品は着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。)
ノズルから温水が出ません。
>温水が温かくないです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください。
2. 水温度設定がレベル0の場合:
リモコン又ははサイドコントロールの水温度をレベル1~3に調整してから使用してください。
（水を暖めるのに約3－4分かかります。 水の温度を設定してから3－4分ほど待ってから使用してください）
3.節電モードになっている場合:
節電モードをオンにする場合は、節電モードをオフにしてください。
（節電モードの説明/解除ガイド）
漏水
高圧ホースから水が漏れます。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水ホースの接続が正しくない場合
製品の給水ホースが連結されたバルブを閉めて製品と給水ホースを再組み立て後、漏水の有無を確認してください。
ノズルの右側から水が一滴ずつ落ちる。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.お客様のご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合
お客様ご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合、微細漏水が発生するので、水圧を6kgf/㎠以下に下げてご使用ください
製品本体(下段)から水漏れがあります
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 水タンクの栓が開いている場合
製品を取り外した後、下部の水タンクの栓を確認します。
（製品取り外しガイド、水タンクの栓の閉め方ガイド）
外観不備
製品クラック
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 洗浄剤やトイレ洗剤を使用して外部を洗浄すると、変色や損傷が発生することがあります。
2.掃除時スクラッチ発生
破損、スクラッチの恐れがございますので、柔らかい布を利用してお掃除ください
製品 スクラッチ
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 洗浄剤やトイレ洗剤を使用して外部を洗浄すると、変色や損傷が発生することがあります。
2.掃除時スクラッチ発生
破損、スクラッチの恐れがございますので、柔らかい布を利用してお掃除ください
騒音
着座すると騒音が発生します。
次のような場合、問題が発生する可能性があります。
1.脱臭が作動する場合
消臭が適用されているモデルは、着座時に消臭ファンが動作する音です。
脱臭は着座が感知されると動作し、解除されると1分間動作して停止します。
電源が入っている状態で着座することなく、本体操作部(側面)の乾燥ボタンを押すことで脱臭機能をON/OFFすることができます。
その他
着座すると感電します。
次のような場合、問題が発生する可能性があります。
1. トイレの電気コンセントに接地がされていない場合
製品に接続されているコンセントに接地されていることを確認してください
安全のため、必ず接地端子がある電気コンセントの使用が必要です。
部品購入
1.モデル名をご確認の上、当社のアフターサービスセンターを通じてご購入ください。
モデル名の確認方法: ビデ本体の背面にモデル名が記載されています。
アフターサービスセンター : support@vovojp.com
ノズルの掃除方法
ノズルの掃除方法は以下の通りです。
1.ノズル外部掃除(手動)
リモコンまたはサイドコントロールのノズルそうじボタンを押してノズルが出るようにしてください。
前に出たノズルをブラシで掃除してください。
掃除した後、リモコンまたはコントロールバーのノズルそうじボタンを押してノズルを入れるようにしてください。
2.ノズル内部の掃除(自動)
当社製品はノズル使用時(洗浄、ビデ、快便)内部を一度洗浄し、使用終了時にもう一度洗浄します。
電源/作動
電源が入りません。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1.ご使用中のコンセントの電源が入らない場合
他の電子製品に差し込んで電源が入っているか確認してから正常に作動したらドライヤーの電源コードを抜いて1分後にまた差し込んでドライヤーを初期化してください。
2.ドライヤーの電源が入らない場合
電源ボタンを押してドライヤーの電源が入っているか確認してください。
3.足場の上に乗って作動しない場合
当社のドライヤーは、10kg以上の体重が感知されると自動的に動作します。
(10kg未満のお子様の場合は、手動モードで動作してください。 手動モード:上がっていない状態で電源を3秒以上押してください)
4.子供(10kg未満)が使用した場合
手動モードで作動してください。(手動モード:上がっていない状態で電源を3秒以上タッチしてください)
温風がでません。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1. 風の温度がCOOLの場合
操作部の風温度ボタンをタッチしてCOOLをWARMに変更してください。
（COOL使用時は操作部の温度計形状に白色LED、WARM使用時は操作部の温度計形状に赤色LEDが入ります）
2.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口異物やほこりを掃除してください。
3.背面の吸入口が塞がっている場合
吸入口の異物やほこりを掃除してください。
風量が弱いです。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1. 風の強さがLOWの場合
操作部の風強さボタンをタッチしてLOWをHIGHに変更してください
（LOW使用時は操作部の風形状にLED未点灯、HIGH使用時は操作部の風形状に白色LEDが入ります）
2.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口の異物やほこりを除去してください。
3.子供(10~20kg)が使用した場合
操作部の風強さボタンをタッチしてLOWをHIGHに変更してください。
*子供(10~20kg)がご使用になる場合、弱風で自動的に始まります。
4.背面の吸入口が塞がっている場合
吸入口の異物やほこりを除去してください。
風の種類が変わりません。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1. 風の種類の設定が異なる場合
操作部の風種類ボタンをタッチして使用したい風に使用してください。
(FOOT使用時、操作部の人の形状にLED未点灯、BODY使用時、操作部の人の形状に白色LEDが入りま)
2.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口の異物やほこりを掃除してください。
体重計が作動しません。
体重計が合いません
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. ドライヤーの水平が合わない場合
ドライヤーの水平を合わせてください。
（カーペットのようなクッション感のある台の上で使用すると体重測定にエラーが生じることがあります。）
2.子供(10kg未満)が使用した場合
当社のドライヤーは10kgから動作可能ですので、10kg以下の子供の体重は感知できません。
3.単位の設定が合わない場合
体重単位を変更してください。
SCALEボタンを3秒以上タッチすると体重計の単位が変更されます(kg, lb)。
操作部が瞬きます。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1.ディスプレイにE01が表示される場合
漏水が感知されて現れる症状です。 製品を傾けて内部の水を放出させてから使用してください。
(ドライヤーは電気を使う電子製品です。 水をかけても中に簡単には入りませんが様々な方向からかけてみると吸入口、空気吐出口を通じて水が浸透する恐れがありますので水掃除はご遠慮ください)
2.ディスプレイにE02が表示される場合
温度センサー不良の場合に現れる症状です。 アフターサービスセンターに受付してください。
3.ディスプレイにC01が表示される場合
220kg以上の体重が感知された場合に現れる症状です。 当社ボディードライヤーの許容荷重は10~220kgです。
騒音
作動騒音が大きいです。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1.風の強さがHIGHの場合
操作部の風強さボタンをタッチしてHIGHをLOWに変更してください。
2.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口の異物やほこりを除去してください。
3.背面の吸入口が塞がっている場合
吸入口の異物やほこりを除去してください。
その他
使用時匂いがします。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1.初めて使用した場合
商品初期ヒーター加熱による臭いです。
（使用後はますます減少します。）
2.背面の吸入口が塞がっている場合
吸入口の異物やほこりを除去してください。
3.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口の異物やほこりを除去してください。
4.煙又や臭いが発生する場所で使用する場合
周辺を喚起させてからまたご使用ください。
- タワー型空気清浄機
- 小型空気清浄機
- 車載用空気清浄機
電源/作動
電源が入りません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 使用している電源コンセントを確認します:
他の電子製品に差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動したら空気清浄機の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで空気清浄機を初期化してください。
2. 空気清浄機の電源が入っていることを確認します:
電源ボタンを押して、空気清浄機の電源が入るかどうかを確認します。
3. 製品を移動した場合は、次のようになります:
パワーコードが正しく接続されていることを確認します。 （少し緩んでいることがありますので、安全に再接続してみます）
* 注意: 安全のためパワーコードが外れるようになっています。
4. フィルタ カバーが取り外されている場合は、次の手順を実行します:
フィルタ カバーを取り付け直します。
* フィルターカバーが締結されないと、ディスプレイにE2が表示され、製品が動作しません。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
風強が弱いです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. フィルタビニール包装を剥がしていない場合は、次の手順を実行します:
製品購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターのビニール包装を剥がしていただきますようお願いいたします。
2. フィルタが正しくインストールされていない場合は、次の手順を実行します:
使用する前に、フィルタが正しく取り付けられていることを確認します。
3. フィルタに大量の埃がたまっている場合は、次のようにします:
フィルタに埃がたまると、ノイズ レベルが高くなることがあります。 フィルターにたまった埃は掃除機を使って取り除きます。
4. 風強さ設定がオートモードまたはスリープモードに設定されている場合は、次の手順に従います:
風強さ設定を手動モードまたはサイクロンモードに変更してから使用します。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
大気の質の指標は変化しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. センサーが壁または障害物によって妨げられている場合は、次の手順に従います:
ご使用の際は、後方10cm以上、両側20cm以上の距離をお願いします。
2. 埃センサーが大量の埃がたまっている場合は、次の手順に従います:
埃センサーの掃除をお願いします。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
E2が表示されます。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.フィルターカバーが取り外されている場合は、次の手順に従います:
フィルターカバーを装着させてください。
* フィルターカバーが正しく固定されていないと、製品が動作せず、E2コードが表示されます。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
スリープモードが作動しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
※当社の空気清浄機は、オートモード時のみセンサーによりスリープモードに切り替わります。
1. 周囲が明るい場合は、次のようになります:
オートモード作動時、製品周辺を暗くしてください。
* 自動モードに設定した後も、製品周辺が暗いままの場合は、約10秒後にスリープモードに切り替わります。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
騒音
作動中の騒音が大きいです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. フィルタビニール包装が削除されていない場合は、次の手順を実行します:
製品購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターのビニール包装をはがしていただきますようお願いいたします。
2. フィルタに大量の埃がたまっている場合は、次のようにします:
フィルタに埃がたまると、ノイズ レベルが高くなることがあります。 フィルターにたまった埃は掃除機を使って取り除きます。
3. 風強さの設定が [Auto Mode] または [Cyclone Mode] の場合は、次の手順に従います:
使用する前に、風強さ設定をレベルを 1 ~ 3 に調整します。
*オートモードでは、大気汚染の程度に応じて風強さが自動的に調整され、作動音の変化につながります。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
作動中に何かが引っかかっているような音がします。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 製品の水平が合わない場合は、次の手順を実行します:
製品を平らなところで使用してください。 （フロアが均一でないと、製品が傾き、ファンが回転軸を維持しようとしているときに、ファンが内部壁に接触するときにノイズが発生することがあります）
2. 空気吐出口、フィルターケースに異物がある場合は、次の手順に従います:
空気吐出口とフィルターケースに異物を取り除いてください。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
円形フィルター&ヒノキフィルター
フィルター交換周期はどうなりますか？
HEPAフィルターの交換周期は1年です。
電源を入れた後、5秒間画面にHEPAフィルターの交換周期の残りの残量が表示されます。
その他
換気口から臭がします。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.空気吐出口またはフィルターケースに異物がある場合は、次のようにします:
異物がある場合は、空気吐出口とフィルターケースに異物を除去してください。
2. フィルターにほこりがたくさん積もっている場合は、次の手順を実行します:
フィルターに埃がたまると、臭いの原因になることがあります。 掃除機を使ってフィルターの埃を取り除きます。
3. キッチン、喫煙室で使用した場合は、次のようになります:
フィルターは臭いを吸収する性質があるので、臭いを一時的に吸収して臭いがすることがありますが、徐々に減少します。
※前に使っていた場所の匂いが残っている可能性があります。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
電源/作動
電源が入りません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 使用している電源コンセントを確認します:
他の電子製品に差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動したら空気清浄機の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで空気清浄機を初期化してください。
2. 空気清浄機の電源が入っていることを確認します:
電源ボタンを押して、空気清浄機の電源が入るかどうかを確認します。
3. 製品を移動した場合は、次のようになります:
パワーコードが正しく接続されていることを確認します。 （少し緩んでいることがありますので、安全に再接続してみます）
* 注意: 安全のためパワーコードが外れるようになっています。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
風強が弱いです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. フィルタビニール包装を剥がしていない場合は、次の手順を実行します:
製品購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターのビニール包装を剥がしていただきますようお願いいたします。
2. フィルタが正しくインストールされていない場合は、次の手順を実行します:
使用する前に、フィルタが正しく取り付けられていることを確認します。
3. フィルタに大量の埃がたまっている場合は、次のようにします:
フィルタに埃がたまると、ノイズ レベルが高くなることがあります。 フィルターにたまった埃は掃除機を使って取り除きます。
4. 風強さ設定がオートモードまたはスリープモードに設定されている場合は、次の手順に従います:
風強さ設定を手動モードまたはサイクロンモードに変更してから使用します。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
スリープモードが作動しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
※当社の空気清浄機は、オートモード時のみセンサーによりスリープモードに切り替わります。
1. 周囲が明るい場合は、次のようになります:
オートモード作動中は、ライトセンサー周辺を暗くします。
* オートモードに設定した後、ライトセンサー周辺が暗い場合、約10秒後にスリープ&エコモードに切り替わります。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
騒音
作動中の騒音が大きいです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. フィルタビニール包装が削除されていない場合は、次の手順を実行します:
製品購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターのビニール包装をはがしていただきますようお願いいたします。
2. フィルタに大量の埃がたまっている場合は、次のようにします:
フィルタに埃がたまると、ノイズ レベルが高くなることがあります。 フィルターにたまった埃は掃除機を使って取り除きます。
3. 風強さの設定が [Auto Mode] または [Cyclone Mode] の場合は、次の手順に従います:
使用する前に、風強さ設定をレベルを 1 ~ 3 に調整します。
*オートモードでは、大気汚染の程度に応じて風強さが自動的に調整され、作動音の変化につながります。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
作動中に何かが引っかかっているような音がします。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 製品の脚の接続状態を確認します。
本体と足を結合する際、間違った部分がないか確認してください。
2. 製品の水平が合わない場合は、次の手順を実行します:
製品を平らなところで使用してください。 （フロアが均一でないと、製品が傾き、ファンが回転軸を維持しようとしているときに、ファンが内部壁に接触するときにノイズが発生することがあります）
3. 空気吐出口、フィルターケースに異物がある場合は、次の手順に従います:
空気吐出口とフィルターケースに異物を取り除いてください。
4.本体上部と下部の結合状態をチェック
本体上部と下部を分離した後、しっかりと結合しているか確認してください
(結合時、製品裏面の矢印表示に合わせて結合してください。)
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
円形フィルター&ヒノキフィルター
フィルター交換周期はどうなりますか？
HEPAフィルターの交換周期は1年です。
その他
換気口から臭がします。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.空気吐出口またはフィルターケースに異物がある場合は、次のようにします:
異物がある場合は、空気吐出口とフィルターケースに異物を除去してください。
2. フィルターにほこりがたくさん積もっている場合は、次の手順を実行します:
フィルターに埃がたまると、臭いの原因になることがあります。 掃除機を使ってフィルターの埃を取り除きます。
3. キッチン、喫煙室で使用した場合は、次のようになります:
フィルターは臭いを吸収する性質があるので、臭いを一時的に吸収して臭いがすることがありますが、徐々に減少します。
※前に使っていた場所の匂いが残っている可能性があります。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
電源/作動
電源が入りません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 車両用マルチソケット確認
車両用マルチソケットに他のUSBタイプの製品を接続して、正常に作動するか確認してください。
2.USBケーブルの確認
製品とUSBケーブルの結合を確認してください。
*製品と一緒に提供されたUSBケーブルをご利用ください。
3.製品の電源が切れた場合
電源ボタンは3秒間押して電源を入れてください。
*電源ボタンを3秒間押して電源をON/OFFすることができます。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
風強が弱いです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. フィルタビニール包装を剥がしていない場合は、次の手順を実行します:
製品購入後、ヒノキフィルターの保護フィルムと円形フィルターのビニール包装を剥がしていただきますようお願いいたします。
2. フィルタが正しくインストールされていない場合は、次の手順を実行します:
使用する前に、フィルタが正しく取り付けられていることを確認します。
3. フィルタに大量の埃がたまっている場合は、次のようにします:
フィルタに埃がたまると、ノイズ レベルが高くなることがあります。 フィルターにたまった埃は掃除機を使って取り除きます。
4. ファン速度がレベル1に設定されている場合は、次の手順に従います:
使用前にファン速度をレベルを2~3に調整します。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
円形フィルター&ヒノキフィルター
フィルター交換周期はどうなりますか？
HEPAフィルターの交換周期は1年です。
その他
換気口から臭がします。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.空気吐出口またはフィルターケースに異物がある場合は、次のようにします:
異物がある場合は、空気吐出口とフィルターケースに異物を除去してください。
2. フィルターにほこりがたくさん積もっている場合は、次の手順を実行します:
フィルターに埃がたまると、臭いの原因になることがあります。 掃除機を使ってフィルターの埃を取り除きます。
3. キッチン、喫煙室で使用した場合は、次のようになります:
フィルターは臭いを吸収する性質があるので、臭いを一時的に吸収して臭いがすることがありますが、徐々に減少します。
※前に使っていた場所の匂いが残っている可能性があります。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
Q&A
- 一体型温水洗浄便座
- 温水洗浄便座
- フット&ボディドライヤー
- 空気清浄機
水を流す問題
水を流す時に過剰な水がはねます
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの水圧が高い場合
ウォシュレットの給水ホースに連結されたバルブを利用して水圧を調節してください
（時計回りに回しながら、水圧を調節してください）
水をよく流せません
次の状態では、正常に作動しないことがあります:
1. 便器が詰まっている場合は
手動で水を流すボタンのジェットボタンを押して、便器が詰まっていないか確認します。
(詰まった場合、水はめくれず気泡が発生します)
2. トイレの水圧が低い場合
2-1. ビデの給水ホースと接続されたバルブを利用して水圧を調節してください
(反時計回りに回してバルブを完全に開けてください)
2-2.フラッシングの減圧バルブを取り除いてください
(減圧バルブ除去ガイド)
3. 水が他の場所で同時に使用されている場合:
当社一体形便器は直水タイプで、お客様のお宅の水圧をそのまま使用し、他の場所で水を使用する場合(洗濯機、洗面台、シャワー)、水圧が減少して排水がうまくいかない場合があります。
4.原水圧が低い場合
お客様のお宅の水圧をチェックしてください。
(水圧が1.5kgf/㎠未満の場合は排水が円滑でない場合があります)
(最低必要水圧の確認方法:給水バルブを最後まで開けて、器に10秒間水を入れて数量(3.5l)を確認します。)
5. 二重バルブが設置されている場合
二重バルブを取り外して当社一体形便器の給水ホースをご使用ください
リモコン機能不能
リモコンが作動しない。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動するとウォッシュレットの電源コードを抜いて1分後にまた差し込んでウォシュレットを初期化してください
2. ウォッシュレットの電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDに点灯しているか確認してください
3.リモコンのバッテリー放電
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDライトが点灯するか確認してください
リモコンのLEDライトが消えていたら、バッテリーを新しいものと交換してください
4.リモコン ボタン問題
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコン問題の場合があります。)
リモコンの電源が入らない
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. リモコンのバッテリーがなくなった場合:
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDが点灯するか確認します。
（LEDが消灯している場合は、バッテリーを新しいものに交換します。）
2. リモコンボタンに異常がある場合:
携帯のカメラの撮影機能をオンにして、リモコン受信機に向きます。
携帯の画面を見ながら、リモコンの機能しないボタンを繰り返し押します。
（特定のボタンだけが点灯しない場合は、リモコンに問題がある可能性があります。）
ビー音がなっても、リモコンが作動しない
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 着座センサーが人体を感知しない場合は:
着座センサーが作動するか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るか確認して下さい
* 弊社一体形便器は着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。）
他の機能はすべて正常に作動するのに停止機能だけではない。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.リモコン ボタン問題
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコンの問題かもしれません。)
機能不良
一体形便器の電源が入りません。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. トイレに電源が入らない場合:
ドライヤーなどの電子機器を接続して、電源が入るかどうかを確認します。 電源が入る場合は、一体形便器の電源コードを抜き、1分間待ってから再び差し込んで一体形便器を初期化します。
2. 一体形便器に電源が入らない場合:
本体の電源LEDが点灯しているか確認します。
便座温度設定しても温度変化なし
>便座が暖かくないんです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
一体形便器の電源コードを抜き、1分後に再度差し込んで一体形便器を初期化してください
2.便座温度の設定が0単一の場合
リモコンの便座温度を1~3段に設定してからご使用ください
便座温度設定の際は、一体形便器で受信音を確認してください
（便座を温めるのに約5分の時間が必要です。 便座温度設定後、約5分後にご使用ください）
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
便座が冷たい
>便座が暖かくないんです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
一体形便器の電源コードを抜き、1分後に再度差し込んで一体形便器を初期化してください
2.便座温度の設定が0単一の場合
リモコンの便座温度を1~3段に設定してからご使用ください
便座温度設定の際は、一体形便器で受信音を確認してください
（便座を温めるのに約5分の時間が必要です。 便座温度設定後、約5分後にご使用ください）
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
時々便座が冷たい
>便座が暖かい状態が維持されません
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
便座温度設定しなくても便座が常に暖かい
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.便座温度の設定が3つの単一の場合
リモコンの便座温度を0~1段に設定してからご使用ください
（便座温度設定時は一体形便器で受信音（ピー音）を確認してください）
時々ブレーカーが落ちる
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 電源コードが正しくつながらない場合
電源プラグが正しく接続されていないと問題が発生しますので、確実に接続してください
(必ず接地処理されたAC 100-110V/ 50-60Hz 専用コンセントをご使用ください)
2.トイレの電気コンセントのドアの場合
一体形便器と接続されたコンセントから一体形便器コードを抜き、ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで遮断機が下がるか確認してください
→ブレーカーが下りたら、管理室や電気メーカーに問い合わせて電気コンセントの点検が必要です
乾燥風があたたかくない
>乾燥風が暖かくないです
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください
2.乾燥温度の設定が0単一の場合
リモコンの乾燥温度を1~3段に設定してから使用してください
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥作動時に乾燥風が弱いと感じることがあります。
たまに自動水の流れができない
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 自動水流れ設定がオフの場合;
リモコンで自動水流れ設定をオンにします。
2. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るか確認して下さい。
* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。
自動水下ろしができない
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 自動水流れ設定がオフの場合;
リモコンで自動水流れ設定をオンにします。
2. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るか確認して下さい。
* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。
外観欠陥
外観にひびが入っています。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 洗浄剤やトイレ洗剤を使用して外部を洗浄すると、変色や損傷が発生することがあります。
2.掃除時スクラッチ発生
破損、スクラッチの恐れがございますので、柔らかい布を利用してお掃除ください
外観に傷があります。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 洗浄剤やトイレ洗剤を使用して外部を洗浄すると、変色や損傷が発生することがあります。
2.掃除時スクラッチ発生
破損、スクラッチの恐れがございますので、柔らかい布を利用してお掃除ください
蓋立てません。
>蓋の後ろに固定部があります。(一体型)
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 蓋と蓋の後ろにある固定装置との間が狭い場合
オフセットフランジを使用し、手前に引いて便器の再インストールしてください。
（一体形便器と蓋の後ろにある固定装置との間が狭い場合、蓋と便座が立てないことがあります）
蓋のエッジストリップの浮き出ている。(一体型)
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 外部空気温度が高かったり低かったりすると、
蓋の粘着ストリップが外れることがあります。 これは外部温度の変動によるもので、製品の欠陥ではありません。 ストリップを手動で元の位置に押し戻すだけで、ストリップを取り付け直すことができます。
便器にサビができる。(一体型)
次のような場合、問題が発生することがあります。
1.長期間使用しない場合
水を流した後、サンドペーパー、研磨剤を使って取り除いてください。
長期間使用しない場合、鉄分が沈んでサビが発生することがあります。
便座に座って小便をすると小便が飛び散る。(一体型)
次のような場合、問題が発生する可能性があります。
1.便座の外側に座って使用する場合
便座の内側に着座してからご使用ください
ノズル作動
ノズルの水圧が弱い。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
便器ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)
2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンの水圧を調節してからご使用ください
3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗浄してからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)
4.一体形便器給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないかチェックしてからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンをチェックしてからご使用ください
(一体形便器ホースチェックガイド)
ノズルは出てきますが、水は出ない。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
便器ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)
2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンの水圧を調節してからご使用ください
3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗浄してからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)
4.一体形便器給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないかチェックしてからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンをチェックしてからご使用ください
(一体形便器ホースチェックガイド)
ノズルが出てきない。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 一体形便器に水が供給されていない場合:
一体形便器に接続されているバルブを完全に開け、1分間一体形便器の電源コードを抜いてから、再び差し込んで一体形便器に水を供給します。
2. リモコンで受信エラーが発生した場合:
リモコンのLEDボタンを押して、機能していることを確認します。
3. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。
* 弊社の一体形便器は、すべてのノズル機能を動作させるために、着座センサー（左太もも部分）で人体を感知する必要があります。
ノズル温水が出ない＞水が温かくないです。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください
2. 水温度設定がレベル0の場合:
リモコンの水温度レベルを1~3に調整してから使用ください。
（水を暖めるのに約3－4分かかります。 水の温度を設定してから3－4分ほど待ってから使用ください）
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
水の流れだけが動作してノズルの動作ができない(一体型)。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。
* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。
漏水
高圧ホースから水が漏水
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 給水ホースの接続が正しくされていない場合:
一体形便器の給水ホースに接続されているバルブを閉じて、一体形便器と給水ホースを再び接続した後、漏水の有無を確認してください
ノズルの右側から水が一滴ずつ落ちる。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.お客様のご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合
お客様ご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合、微細漏水が発生するので、水圧を6kgf/㎠以下に下げてご使用ください
水を流すと後一体形便器の後側から水が漏れます（一体型）。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.給水ホースの接続が正しくない場合
一体形便器の給水ホースが連結されたバルブを閉めて一体形便器と給水ホースを再組み立て後、漏水の有無を確認してください
2.一体形便器と便器との連結が正しくできない場合
一体形便器と便器を再組み立て後、水漏れがないか確認してください
自動開閉
自動開閉ができない。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 自動開閉設定がOFFの場合:
リモコンで自動開閉をONに設定してからお使いください。
(自動開閉設定がONの場合、一体形便器の前で人や物が感知された時に蓋のみ開閉します。 誰もいない場合は、約90 秒後に自動的に閉じます。）
自動的にトンが開く時、ゴロゴロと音が発生。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 便座または蓋を強制的に開けたり閉じたりする場合:
便座と蓋の両方を開け、一体形便器の電源コードを抜いて、1分間待ってから再度差し込み初期化します。
（リモコンボタンを使用せずに強制的に開閉させと、自動開閉機能が誤作動することがあります。）
便座の開閉ボタンを押すと、完全に開かずに閉まる。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 便座または蓋を強制的に開けたり閉じたりする場合:
便座と蓋の両方を開け、一体形便器の電源コードを抜いて、1分間待ってから再度差し込み初期化します。
（リモコンボタンを使用せずに強制的に開閉させと、自動開閉機能が誤作動することがあります。）
蓋が勝手に開いたり閉じたりします。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 一体形便器の周りに動く物がある場合:
一体形便器付の近くで動く物体を除去してください
（自動開閉設定後、動く物体が感知された場合、蓋が開き、90秒後に閉まります。）
ノイズ
便座に座っていると騒音が発生します。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.脱臭機能がオンになっている場合:
消臭が適用されているモデルは、着座時に消臭ファンが動作する音です。
脱臭は着座が感知されると動作し、解除されると1分間動作して停止します。
水の流れの後、ぽとぽと水が落ちる音がする。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.一体形便器の前面から音がする場合
水下り動作後、約30秒ほど残水排出される音です。
2. 一体形便器の背面から音がする場合
水の流れの動作後、残水が流れる音です。
その他
漏水はありませんが、匂いがする。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 配管と下部便器が正しく接続されていない場合:
フランジ、ワックスリング、便器の排水口の接続部を確認します。
（設置が正しくされていない可能性があります。）
水を流すと泡が発生し、水が噴き出。（一体型）
次のような場合に問題が発生することがあります:
1. 便器の中に異物が入っている場合:
異物（ウェットティッシュやナプキンなど）を入れずにゴミ箱に入れて使用してください。
異物は詰まり、水を流すに問題が発生する可能性があります。
着座すると感電します。
次のような場合に問題が発生することがあります:
1.トイレのコンセントが正しく接続されていない場合:
製品に接続されているコンセントがアース線と正しく接続しているのか確認します。
安全のために、アース付きコンセントを使用する必要があります。
付属品紛失
1. モデル名をご確認の上、弊社のカスタマーセンターを通してご購入ください。
モデル名の確認方法: 一体形便器本体の背面にモデル名が記載されています。
アフターサービスの連絡先 : support@vovojp.com
Accordion 1
Accordion 1
Heading
電源/作動
電源が入りません。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1.ご使用中のコンセントの電源が入らない場合
他の電子製品に差し込んで電源が入っているか確認してから正常に作動したらドライヤーの電源コードを抜いて1分後にまた差し込んでドライヤーを初期化してください。
2.ドライヤーの電源が入らない場合
電源ボタンを押してドライヤーの電源が入っているか確認してください。
3.足場の上に乗って作動しない場合
当社のドライヤーは、10kg以上の体重が感知されると自動的に動作します。
(10kg未満のお子様の場合は、手動モードで動作してください。 手動モード:上がっていない状態で電源を3秒以上押してください)
4.子供(10kg未満)が使用した場合
手動モードで作動してください。(手動モード:上がっていない状態で電源を3秒以上タッチしてください)
温風がでません。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1. 風の温度がCOOLの場合
操作部の風温度ボタンをタッチしてCOOLをWARMに変更してください。
（COOL使用時は操作部の温度計形状に白色LED、WARM使用時は操作部の温度計形状に赤色LEDが入ります）
2.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口異物やほこりを掃除してください。
3.背面の吸入口が塞がっている場合
吸入口の異物やほこりを掃除してください。
風量が弱いです。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1. 風の強さがLOWの場合
操作部の風強さボタンをタッチしてLOWをHIGHに変更してください
（LOW使用時は操作部の風形状にLED未点灯、HIGH使用時は操作部の風形状に白色LEDが入ります）
2.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口の異物やほこりを除去してください。
3.子供(10~20kg)が使用した場合
操作部の風強さボタンをタッチしてLOWをHIGHに変更してください。
*子供(10~20kg)がご使用になる場合、弱風で自動的に始まります。
4.背面の吸入口が塞がっている場合
吸入口の異物やほこりを除去してください。
風の種類が変わりません。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1. 風の種類の設定が異なる場合
操作部の風種類ボタンをタッチして使用したい風に使用してください。
(FOOT使用時、操作部の人の形状にLED未点灯、BODY使用時、操作部の人の形状に白色LEDが入りま)
2.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口の異物やほこりを掃除してください。
体重計が作動しません。
体重計が合いません
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. ドライヤーの水平が合わない場合
ドライヤーの水平を合わせてください。
（カーペットのようなクッション感のある台の上で使用すると体重測定にエラーが生じることがあります。）
2.子供(10kg未満)が使用した場合
当社のドライヤーは10kgから動作可能ですので、10kg以下の子供の体重は感知できません。
3.単位の設定が合わない場合
体重単位を変更してください。
SCALEボタンを3秒以上タッチすると体重計の単位が変更されます(kg, lb)。
操作部が瞬きます。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1.ディスプレイにE01が表示される場合
漏水が感知されて現れる症状です。 製品を傾けて内部の水を放出させてから使用してください。
(ドライヤーは電気を使う電子製品です。 水をかけても中に簡単には入りませんが様々な方向からかけてみると吸入口、空気吐出口を通じて水が浸透する恐れがありますので水掃除はご遠慮ください)
2.ディスプレイにE02が表示される場合
温度センサー不良の場合に現れる症状です。 アフターサービスセンターに受付してください。
3.ディスプレイにC01が表示される場合
220kg以上の体重が感知された場合に現れる症状です。 当社ボディードライヤーの許容荷重は10~220kgです。
騒音
作動騒音が大きいです。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1.風の強さがHIGHの場合
操作部の風強さボタンをタッチしてHIGHをLOWに変更してください。
2.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口の異物やほこりを除去してください。
3.背面の吸入口が塞がっている場合
吸入口の異物やほこりを除去してください。
その他
使用時匂いがします。
次のような場合、正常に動作しないことがあります。
1.初めて使用した場合
商品初期ヒーター加熱による臭いです。
（使用後はますます減少します。）
2.背面の吸入口が塞がっている場合
吸入口の異物やほこりを除去してください。
3.足場の空気吐出口が塞がっている場合
空気吐出口の異物やほこりを除去してください。
4.煙又や臭いが発生する場所で使用する場合
周辺を喚起させてからまたご使用ください。
- タワー型空気清浄機
- 小型空気清浄機
- 車載用空気清浄機