一体型温水洗浄便座

リモコンが作動しません

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2. ビデに電源が入らない場合:
本体の電源LEDが点灯しているか確認ください

3. リモコンのバッテリーがなくなった場合:
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDが点灯するか確認します。
（LEDが消灯している場合は、バッテリーを新しいものに交換します。）

4. リモコンボタン問題:
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコンの問題かもしれません。)

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

リモコンの電源が入らない

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. リモコンのバッテリーがなくなった場合:
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDが点灯するか確認します。
（LEDが消灯している場合は、バッテリーを新しいものに交換します。）

2. リモコンボタンに異常がある場合:
携帯のカメラの撮影機能をオンにして、リモコン受信機に向きます。
携帯の画面を見ながら、リモコンの機能しないボタンを繰り返し押します。
（特定のボタンだけが点灯しない場合は、リモコンに問題がある可能性があります。）

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。。

ノズルが出てきない。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. 一体形便器に水が供給されていない場合:
一体形便器に接続されているバルブを完全に開け、1分間一体形便器の電源コードを抜いてから、再び差し込んで一体形便器に水を供給します。

2. リモコンで受信エラーが発生した場合:
リモコンのLEDボタンを押して、機能していることを確認します。

3. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。

* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。。

ノズルは出ますが、水が出ない。(水圧が弱い)

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
便器ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)

2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンの水圧を調節してからご使用ください

3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗浄してからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)

4.一体形便器給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないかチェックしてからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンをチェックしてからご使用ください
(一体形便器ホースチェックガイド)
これらの方法にもかかわらず問題が解決しない場合は、チャットボットご利用ください。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

洗浄/ビデ/快便機能が作動しない。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2. リモコンで受信エラーが発生した場合:
リモコンのLEDボタンを押して、機能していることを確認します。

3. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。

これらの方法にもかかわらず問題が解決しない場合は、チャットボットご利用ください。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

温水が暖かくないです。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2. 水温度設定がレベル0の場合:
リモコンの水温度レベルを1~3に調整してから使用ください。
（水を暖めるのに約3－4分かかります。 水の温度を設定してから3－4分ほど待ってから使用ください）

3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

便座が暖かくないです。

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.トイレの電源が入らない場合
一体形便器の電源コードを抜き、1分後に再度差し込んで一体形便器を初期化してください

2.便座温度の設定が0単一の場合
リモコンの便座温度を1~3段に設定してからご使用ください
便座温度設定の際は、一体形便器で受信音を確認してください
（便座を温めるのに約5分の時間が必要です。 便座温度設定後、約5分後にご使用ください）

3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

便座が暖かい状態が維持されません

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

乾燥風が暖かくないです

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2.乾燥温度の設定が0単一の場合
リモコンの乾燥温度を1~3段に設定してから使用してください
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥作動時に乾燥風が弱いと感じることがあります。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

ノズル内部から水が漏れます。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1.お客様のご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合
お客様ご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合、微細漏水が発生するので、水圧を6kgf/㎠以下に下げてご使用ください

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

水を流すと後一体形便器の後側から水が漏れます。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1.給水ホースの接続が正しくない場合
一体形便器の給水ホースが連結されたバルブを閉めて一体形便器と給水ホースを再組み立て後、漏水の有無を確認してください

2.一体形便器と便器との連結が正しくできない場合
一体形便器と便器を再組み立て後、水漏れがないか確認してください

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

乾燥機能が作動しない。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2. リモコンで受信エラーが発生した場合:
リモコンのLEDボタンを押して、機能していることを確認します。

3. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。

* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

時々ブレーカーが落ちる

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1. 電源コードが正しくつながらない場合
電源プラグが正しく接続されていないと問題が発生しますので、確実に接続してください
(必ず接地処理されたAC 100-110V/ 50-60Hz 専用コンセントをご使用ください)

2.トイレの電気コンセントのドアの場合
一体形便器と接続されたコンセントから一体形便器コードを抜き、ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで遮断機が下がるか確認してください
→ブレーカーが下りたら、管理室や電気メーカーに問い合わせて電気コンセントの点検が必要です

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

水をよく流せません

次の状態では、正常に作動しないことがあります:

1. 便器が詰まっている場合は
手動で水を流すボタンのジェットボタンを押して、便器が詰まっていないか確認します。
(詰まった場合、水はめくれず気泡が発生します)

2. トイレの水圧が低い場合
2-1. ビデの給水ホースと接続されたバルブを利用して水圧を調節してください
(反時計回りに回してバルブを完全に開けてください)
2-2.フラッシングの減圧バルブを取り除いてください
(減圧バルブ除去ガイド)

3. 水が他の場所で同時に使用されている場合:
当社一体形便器は直水タイプで、お客様のお宅の水圧をそのまま使用し、他の場所で水を使用する場合(洗濯機、洗面台、シャワー)、水圧が減少して排水がうまくいかない場合があります。

4.原水圧が低い場合
お客様のお宅の水圧をチェックしてください。
(水圧が1.5kgf/㎠未満の場合は排水が円滑でない場合があります)
(最低必要水圧の確認方法:給水バルブを最後まで開けて、器に10秒間水を入れて数量(3.5l)を確認します。)

5. 二重バルブが設置されている場合
二重バルブを取り外して当社一体形便器の給水ホースをご使用ください

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

ノズルの掃除方法

ノズルの掃除方法は次のとおりです:

1.ノズル外部掃除(手動)
リモコンまたはコントロールバーのノズルそうじボタンを押してノズルが出るようにしてください
前に出たノズルをブラシで掃除してください
掃除した後、リモコンまたはコントロールバーのノズルそうじボタンを押してノズルを入れるようにしてください

2.ノズル内部の掃除(自動)
当社一体形便器はノズル使用時(洗浄、ビデ、快便)内部を一度洗浄し、使用終了時にもう一度洗浄します。

付属品購入

1. モデル名をご確認の上、弊社のカスタマーセンターを通してご購入ください。
モデル名の確認方法: 一体形便器本体の背面にモデル名が記載されています。
アフターサービスの連絡先 : support@vovojp.com

一体型温水洗浄便座

リモコンが作動しません

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2. ビデに電源が入らない場合:
本体の電源LEDが点灯しているか確認ください

3. リモコンのバッテリーがなくなった場合:
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDが点灯するか確認します。
（LEDが消灯している場合は、バッテリーを新しいものに交換します。）

4. リモコンボタン問題:
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコンの問題かもしれません。)

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

リモコンの電源が入らない

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. リモコンのバッテリーがなくなった場合:
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDが点灯するか確認します。
（LEDが消灯している場合は、バッテリーを新しいものに交換します。）

2. リモコンボタンに異常がある場合:
携帯のカメラの撮影機能をオンにして、リモコン受信機に向きます。
携帯の画面を見ながら、リモコンの機能しないボタンを繰り返し押します。
（特定のボタンだけが点灯しない場合は、リモコンに問題がある可能性があります。）

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。。

ノズルが出てきない。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. 一体形便器に水が供給されていない場合:
一体形便器に接続されているバルブを完全に開け、1分間一体形便器の電源コードを抜いてから、再び差し込んで一体形便器に水を供給します。

2. リモコンで受信エラーが発生した場合:
リモコンのLEDボタンを押して、機能していることを確認します。

3. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。

* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。。

ノズルは出ますが、水が出ない。(水圧が弱い)

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
便器ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧をチェックしてください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)

2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンの水圧を調節してからご使用ください

3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗浄してからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)

4.一体形便器給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないかチェックしてからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンをチェックしてからご使用ください
(一体形便器ホースチェックガイド)
これらの方法にもかかわらず問題が解決しない場合は、チャットボットご利用ください。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

洗浄/ビデ/快便機能が作動しない。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2. リモコンで受信エラーが発生した場合:
リモコンのLEDボタンを押して、機能していることを確認します。

3. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。

これらの方法にもかかわらず問題が解決しない場合は、チャットボットご利用ください。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

温水が暖かくないです。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2. 水温度設定がレベル0の場合:
リモコンの水温度レベルを1~3に調整してから使用ください。
（水を暖めるのに約3－4分かかります。 水の温度を設定してから3－4分ほど待ってから使用ください）

3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

便座が暖かくないです。

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.トイレの電源が入らない場合
一体形便器の電源コードを抜き、1分後に再度差し込んで一体形便器を初期化してください

2.便座温度の設定が0単一の場合
リモコンの便座温度を1~3段に設定してからご使用ください
便座温度設定の際は、一体形便器で受信音を確認してください
（便座を温めるのに約5分の時間が必要です。 便座温度設定後、約5分後にご使用ください）

3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

便座が暖かい状態が維持されません

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

乾燥風が暖かくないです

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2.乾燥温度の設定が0単一の場合
リモコンの乾燥温度を1~3段に設定してから使用してください
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥作動時に乾燥風が弱いと感じることがあります。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

ノズル内部から水が漏れます。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1.お客様のご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合
お客様ご自宅の水圧が6kgf/㎠以上の場合、微細漏水が発生するので、水圧を6kgf/㎠以下に下げてご使用ください

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

水を流すと後一体形便器の後側から水が漏れます。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1.給水ホースの接続が正しくない場合
一体形便器の給水ホースが連結されたバルブを閉めて一体形便器と給水ホースを再組み立て後、漏水の有無を確認してください

2.一体形便器と便器との連結が正しくできない場合
一体形便器と便器を再組み立て後、水漏れがないか確認してください

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

乾燥機能が作動しない。

次のような場合に問題が発生することがあります:

1. トイレに電源が入らない場合:
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると一体形便器の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで一体形便器を初期化してください

2. リモコンで受信エラーが発生した場合:
リモコンのLEDボタンを押して、機能していることを確認します。

3. 着座センサーが人体を感知しない場合:
着座センサーが作動しているか確認する方法：
ノズルクリーニングボタンを押して、ノズルが出るか確認します。（ノズルが出る場合は正常です）
ノズルが出た後、着座センサー(左大腿部に位置)に肌を接触させる際ノズルが入るかどうか確認します。

* 弊社の一体形便器は、着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

時々ブレーカーが落ちる

次のような場合、正常に動作しない可能性があります。

1. 電源コードが正しくつながらない場合
電源プラグが正しく接続されていないと問題が発生しますので、確実に接続してください
(必ず接地処理されたAC 100-110V/ 50-60Hz 専用コンセントをご使用ください)

2.トイレの電気コンセントのドアの場合
一体形便器と接続されたコンセントから一体形便器コードを抜き、ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで遮断機が下がるか確認してください
→ブレーカーが下りたら、管理室や電気メーカーに問い合わせて電気コンセントの点検が必要です

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

水をよく流せません

次の状態では、正常に作動しないことがあります:

1. 便器が詰まっている場合は
手動で水を流すボタンのジェットボタンを押して、便器が詰まっていないか確認します。
(詰まった場合、水はめくれず気泡が発生します)

2. トイレの水圧が低い場合
2-1. ビデの給水ホースと接続されたバルブを利用して水圧を調節してください
(反時計回りに回してバルブを完全に開けてください)
2-2.フラッシングの減圧バルブを取り除いてください
(減圧バルブ除去ガイド)

3. 水が他の場所で同時に使用されている場合:
当社一体形便器は直水タイプで、お客様のお宅の水圧をそのまま使用し、他の場所で水を使用する場合(洗濯機、洗面台、シャワー)、水圧が減少して排水がうまくいかない場合があります。

4.原水圧が低い場合
お客様のお宅の水圧をチェックしてください。
(水圧が1.5kgf/㎠未満の場合は排水が円滑でない場合があります)
(最低必要水圧の確認方法:給水バルブを最後まで開けて、器に10秒間水を入れて数量(3.5l)を確認します。)

5. 二重バルブが設置されている場合
二重バルブを取り外して当社一体形便器の給水ホースをご使用ください

上記の方法で解決できない場合は、弊社チャットボット(www.vovo-jp.com)にお申し込みください。

ノズルの掃除方法

ノズルの掃除方法は次のとおりです:

1.ノズル外部掃除(手動)
リモコンまたはコントロールバーのノズルそうじボタンを押してノズルが出るようにしてください
前に出たノズルをブラシで掃除してください
掃除した後、リモコンまたはコントロールバーのノズルそうじボタンを押してノズルを入れるようにしてください

2.ノズル内部の掃除(自動)
当社一体形便器はノズル使用時(洗浄、ビデ、快便)内部を一度洗浄し、使用終了時にもう一度洗浄します。

付属品購入

1. モデル名をご確認の上、弊社のカスタマーセンターを通してご購入ください。
モデル名の確認方法: 一体形便器本体の背面にモデル名が記載されています。
アフターサービスの連絡先 : support@vovojp.com