温水洗浄便座
- FAQ
- 取扱説明書
リモコンが作動しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後に再び差し込んでウォシュレットを初期化してください。
2.製品の電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDに点灯しているか確認してください。
3.リモコンのバッテリー放電
リモコンのボタンを押して、リモコンのLEDライトが点灯するか確認してください。
リモコンのLEDライトが消えていたら、バデリーを新しいものと交換してください。
4.リモコン ボタン異常
携帯電話のカメラ撮影機能をつけた状態でリモコン受信部をカメラレンズで照らしてください。
携帯電話の画面を見ながらリモコンの作動しないボタンを繰り返して押してください。
(特定のボタンだけ光が出ない場合はリモコン以上の場合があります)
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
サイドコントロールが作動しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください。
2.製品の電源が入らない場合
操作部コントロールの水圧1段LEDライトが点灯しているか確認してください。
3.操作部コントロールチェック
操作部コントロールのノツルそうじボタンを押して受信音(ピー音)とノズルそうじの動作を確認してください。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
ノズルが出ません/ノズルが入りません.
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.製品に水が供給されない場合
ホースが設置されたバルブを最後まで開けてから製品の電源コードを抜いてから1分後に再び差し込んで私に水を供給してください
2.リモコン又はサイドコントロールの受信不良の場合
リモコンまたはサイドコントロールの照明ボタンを押して、洗浄作動することを確認します。
3. 着座センサにより検知されない場合
ノズルそうじボタンを押してノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
(当社製品は着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。)
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
ノズルは出るのか水が出ません (水圧が弱いです)
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水バルブが最後まで開いていない場合(お客様宅の水圧が1kgf/㎠未満の場合)
ホースが取り付けられたバルブを最後まで開けてください
-お客様のお宅の水圧を確認してください。 (水圧が1kgf/㎠未満の場合はノズルから噴射される水が少なく出ることがあります。)
2.ノズル水圧の設定が1つの場合
リモコンまたはサイドコントロールの水圧を調節してからご使用ください
3. メッシュネットに異物がある場合
給水ホースを取り外してフィルターネットを洗ってからご使用ください
(メッシュネット洗浄ガイド)
4.給水ホースが折れているか、給水ホースの組み立てが間違っている場合
給水ホースがねじれたり折れたりしていないか確認してからご使用ください
給水ホースを取り外してからホースのゴムパッキンを確認してからご使用ください
(ホースチェックガイド)
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
洗浄/ビデ/快便が作動しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください
2.リモコン又はサイドコントロールの受信不良の場合
リモコンまたはサイドコントロールの照明ボタンを押して、洗浄が機能していることを確認します。
3. 着座センサにより検知されない場合
ノズルそうじボタンを押してノズルが出るか確認してください
シートのチャク座センサ(左太もも部分)に皮膚を接触させてノズルが入るか確認して下さい
(当社ウォッシュレットは着座センサーに肌が感知されないと機能が作動しません。)
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
温水が暖かくありません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください。
2.温水温度の設定が0単一の場合
リモコンまたはサイドコントロールの温水温度を1~3段に設定してから使用してください。
（温水を温めるのに約3~4分の時間が必要です、温水の温度を設定してから3~4分後に使用してください）
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は節電モードを解除してください。
（節電モード説明/解除ガイド）
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
便座が暖かくありません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください。
2. 便座温度設定がレベル0の場合:
リモコンまたはサイドコントロールの便座温度をレベル1~3に調整してから使用します。
(便座温度調整する際、ビデの受信音(ビー音)を確認します。)
（便座を暖めるのに約5分かかります。 便座の温度を設定してから5分ほど待ってから使用します）
3.節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
便座が暖かい状態で維持されません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 節電モードの場合
節電モードを設定した場合は、節電モードを解除してください
（節電モード説明/解除ガイド）
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
製品の下段から水漏れがあります。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 水タンクの栓が開いている場合
製品を取り外した後、下部の水タンクの栓を確認します。
（製品取り外しガイド、水タンクの栓の閉め方ガイド）
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
ノズル、製品内部から水漏れします。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.水圧確認
お客様のご自宅の水圧が6kgf/cm2以上の場合、微細漏水が発生するので、水圧を6kgf/cm2以下に下げて使用してください
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
ホースの接続部分から水が漏れます。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.給水ホースの接続が正しくない場合
製品の給水ホースが連結されたバルブを閉めて製品と給水ホースを再組み立て後、漏水の有無を確認してください。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
乾燥が暖かくないです。
乾燥風が弱いです。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください。
2. 乾燥温度設定がレベル0の場合:
リモコンまたはサイドコントロールの乾燥温度を1~3段に設定してからご使用ください。
*乾燥温度が0段または1段に設定されている場合、乾燥作動時に乾燥風が弱いと感じることがあります。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
乾燥機能が作動しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください。
2.リモコンまたはサイドコントロールの受信不良の場合
リモコンまたはサイドコントロールの照明ボタンを押して、製品が動作していることを確認します。
3. 着座センサにより検知されない場合
ノズルそうじボタンを押してノズルが出るか確認してください。（ノズルが出たらノズルは正常です）
当社ウォシュレットは着座センサー(左太もも部分)に感知されてこそノズルが作動します。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
ビデが作動しません。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1.トイレの電源が入らない場合
ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んで電源が入っているか確認した後、正常に作動すると製品の電源コードを抜いて1分後にまた差し込んで製品を初期化してください。
2.製品の電源が入らない場合
本体表示部POWER LEDに点灯しているか確認してください。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
ブレーカーが落ちます。
次のような場合、正常に動作しない可能性があります。
1. 電源コードが正しくつながらない場合
電源プラグは緩く接続しても問題が発生することがありますのでコンセントにしっかり差し込んでご使用ください
(必ず接地処理されたAC100-110V/50-60Hz専用コンセントをご使用ください)
2.トイレの電気コンセント以上の場合
製品と接続されたコンセントから製品コードを抜き、ヘアドライヤーのような電子製品を差し込んでブレーカーが落ちるか確認します。
→ブレーカーが落ちた場合は、管理室や電気メーカーに問い合わせて電気コンセントの点検が必要です。
上記の方法で解決できない場合は、www.vovo-jp.com のチャットボットにお問い合わせください。
ノズルの掃除方法
ノズルの掃除方法は以下の通りです。
1.ノズル外部掃除(手動)
リモコンまたはサイドコントロールのノズルそうじボタンを押してノズルが出るようにしてください。
前に出たノズルをブラシで掃除してください。
掃除した後、リモコンまたはコントロールバーのノズルそうじボタンを押してノズルを入れるようにしてください。
2.ノズル内部の掃除(自動)
当社製品はノズル使用時(洗浄、ビデ、快便)内部を一度洗浄し、使用終了時にもう一度洗浄します。
部品購入
1.モデル名をご確認の上、当社のアフターサービスセンターを通じてご購入ください。
モデル名の確認方法: ビデ本体の背面にモデル名が記載されています。
アフターサービスセンター : support@vovojp.com
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